Polityka Zwrotów i Reklamacji

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta prawo do pełnego lub częściowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy.

2.2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania produktu, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Fundacji Kuźnia Pomysłów lub elektronicznej na adres kontakt@alpaka.love.

2.3. Sugerowany wzór formularza odstąpienia od umowy jest udostępniany na stronie internetowej sklepu. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia, pod warunkiem, że zawiera podstawowe informacje dotyczące kupującego (imię i nazwisko / nazwa), jego dane kontaktowe (adres e-mail i adres korespondencyjny) oraz oznaczenia produktów objętych odstąpieniem od umowy.

2.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupujący ma obowiązek zwrócić do Fundacji Kuźnia Pomysłów produkt na własny koszt i ryzyko.

2.5. Fundacja Kuźnia Pomysłów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, przy czym jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Fundację, Fundacja zwróci kupującemu jedynie koszt takiej najtańszej dostawy.

2.6. Fundacja dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

2.7. Fundacja może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od kupującego do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2.8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności koszty czyszczenia, naprawy części.

3. Ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy

3.1. Kupującemu zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3.2. Produktami nieprefabrykowanymi są wszelkie produkty oferowane przez Fundację zamawiane przez kupującego po uprzednim wskazaniu jego rozmiarów i parametrów.

3.3. Podanie przez Fundację możliwych wymiarów do wyboru przez kupującego na stronie sklepu nie oznacza, że produkty tam wskazane nie są nieprefabrykowane. Wskazanie wymiarów służy jedynie pomocy kupującemu poprzez wskazanie najczęściej wybieranych rozmiarów.