Regulamin sklepu internetowego alpaka.love
§ 1. Informacja o podmiocie prowadzącym sklep
Podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest FUNDACJA KUŹNIA POMYSŁÓW z siedzibą w miejscowości Puszczew (kod pocztowy: 42-133), ul. 89, Węglowice, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000818884, posiadająca numer NIP 5742069627 oraz REGON 385070663. Fundacja została zarejestrowana dnia 13 grudnia 2019 roku i prowadzi sklep internetowy pod adresem alpaka.love, specjalizując się w sprzedaży kołder i pościeli wykonanych z alpak.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu zawarte w niniejszym § 2 terminy będą miały znaczenie podane poniżej:
- adres Klienta: oznacza wskazany przez klienta adres e-mail, adres do korespondencji lub jakikolwiek inny adres wskazany dla celów realizacji uprawnień klienta w zakresie składania i realizacji zamówień przy wykorzystaniu sklepu;
- cennik: opublikowane przez Fundację Kuźnia Pomysłów w sklepie ceny poszczególnych produktów;
- dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- informacja handlowa: każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Fundacji;
- klient: potencjalny lub faktyczny nabywca produktów prezentowanych przez Fundację przy wykorzystaniu sklepu;
- konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Fundacja: Fundacja Kuźnia Pomysłów;
- produkty: kołdry i pościel z alpak oferowane przez Fundację do sprzedaży, prezentowane przy wykorzystaniu sklepu;
- regulamin: oznacza niniejszy regulamin sklepu internetowego Fundacji Kuźnia Pomysłów, wraz ze wszelkimi jego zmianami dokonanymi przez Fundację;
- sklep: sklep internetowy prowadzony za pośrednictwem witryny alpaka.love;
- strony: oznaczają klienta i Fundację;
- umowa sprzedaży: oznacza zobowiązaniowy stosunek prawny pomiędzy Fundacją (będącą sprzedawcą) a klientem (będącym kupującym) w postaci umowy sprzedaży zawartej na zasadach określonych w niniejszym regulaminie;
- wada fizyczna: wada fizyczna produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
§ 3. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży towarów przy wykorzystaniu witryny internetowej (sklepu) funkcjonującej pod adresem alpaka.love.
- Sklep stanowi platformę umożliwiającą klientowi składanie zamówień na towary znajdujące się w ofercie handlowej Fundacji za pośrednictwem sieci Internet.
- Przy wykorzystaniu sklepu mogą dokonywać zakupu wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Witryna sklepu przedstawia wygląd i parametry produktów, które mogą się znajdować w ofercie handlowej Fundacji.
- Treści zamieszczone w ramach sklepu, w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zamieszczone w ramach sklepu treści, w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów, są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
- Ceny podawane w sklepie są cenami całkowitymi za produkt wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany cen w sklepie bez uprzedniego poinformowania o tym klienta. Zmiana ceny nie dotyczy jednak cen tych zamówień, które zostały zamówione przed zmianą danej ceny.
- Fundacja zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie: a) zmiany danych zawartych w sklepie; b) czasowego ograniczenia dostępności poszczególnych produktów prezentowanych za pośrednictwem sklepu; c) wycofywania poszczególnych produktów ze sklepu; d) zmiany parametrów technicznych sklepu.
§ 4. Składanie i potwierdzanie zamówień
- Składanie zamówień nie wymaga logowania się.
- Zamówienia mogą być składane tylko w języku polskim.
- Klient dokonuje wyboru produktów z produktów, których wizerunki i opisy są prezentowane za pośrednictwem sklepu. Wybór produktów następuje przez wpisanie w polu znajdującym się obok produktu („ilość”) ilości wybranych produktów i naciśnięcie opcji „dodaj do koszyka”.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie przez klienta zamówienia.
- Złożenie zamówienia następuje przez elektroniczne przekazanie przez klienta informacji na temat zestawienia wybranych przez klienta produktów i danych klienta niezbędnych do zrealizowania złożonego zamówienia.
- Po dodaniu produktu do „Koszyka” wyświetla się komunikat: „Pomyślnie dodano do koszyka” z przyciskiem „Złóż zamówienie”. Po dodaniu produktu do „Koszyka” na stronie uwidoczniono możliwość wyboru dostawy oraz sposobu płatności, widoczny jest również całkowity koszt zamówionych produktów – w tym kosztu dostawy. Po kliknięciu okna „Zamawiam” na stronie pojawia się możliwość dokonania zakupów bez rejestracji, z rejestracją w sklepie lub zalogowaniem. Klikając w okno „Złóż zamówienie” należy uzupełnić dane: Twoje dane, Dane adresowe i Dodatkowe informacje. Na dole strony wyświetla się okno „Podsumowanie”, po kliknięciu w które Klient jest przenoszony do trzeciego etapu „Podsumowania”, gdzie wyświetlają się istotne informacje o produkcie z ceną, terminem realizacji zamówienia, adresem wysyłki, adresem na fakturze, przewidywanym terminie wysyłki, formie dostawy i wybranej formie płatności, koszcie dostawy, cenie do zapłaty za zamówiony produkt. Na dole strony wyświetla się okno „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i następuje przejście do ostatniego etapu Płatności”. Klikając okno „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient przenoszony jest do ostatniego etapu składania zamówienia tj. na stronę „Płatności”, gdzie Klient dokonuje zapłaty za produkty”.
- Zamówienia mogą być składane przez całą dobę we wszystkie dni w roku. Fundacja dołoży starań, aby zamówienie kołder i pościeli z alpak zostało zrealizowane w terminie 14 dni roboczych.
- Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu są realizowane wyłącznie na terytorium Polski. Realizacja zamówień poza terytorium Polski może następować wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu realizacji takiego zamówienia z przedstawicielem Fundacji i potwierdzeniu przez klienta akceptacji kosztów wysyłki.
- Fundacja niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia, przesyłając na adres poczty elektronicznej informację o otrzymaniu zamówienia.
- Skutkiem prawnym przesłania przez Fundację informacji o otrzymaniu zamówienia jest związanie klienta ofertą.
- Akceptacja przez Fundację oferty jest dokonywana w drodze przesłania do klienta korespondencji elektronicznej – potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie przesłania do klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Fundacja zastrzega sobie prawo weryfikowania faktu i prawidłowości złożenia zamówienia przez użytkownika w drodze bezpośredniego kontaktu z klientem, jednakże nie jest do tego zobowiązana.
- Potwierdzenie przez Fundację przyjęcia zamówienia do realizacji dokonane z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia stanowi nową ofertę. W takiej sytuacji umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą otrzymania przez Fundację oświadczenia klienta o przyjęciu tejże oferty bez jakichkolwiek zastrzeżeń. W przeciwnym razie umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
- Oferta Fundacji, o której mowa w § 4 ust. 12, jest w mocy przez 48 godzin licząc od jej wysłania. Opisany termin stanowi termin do przyjęcia oferty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta na warunkach:
a) wskazanych w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w § 4 ust. 10, albob) wskazanych w ofercie Fundacji, o której mowa w § 4 ust. 12. - W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, w przypadku nie zawarcia umowy sprzedaży na zasadach określonych powyżej, nie dochodzi pomiędzy stronami do zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Potwierdzenie zamówienia przekazywane jest w języku polskim.
- Treść umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez Fundację. Treść ofert oraz potwierdzeń przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje utrwalona w formie elektronicznej i zabezpieczona przed dostępem osób trzecich.
- Fundacja w związku ze sprzedażą towaru wystawia stosowny dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży, tj. paragon lub faktura. Źródłem danych Fundacji do wystawienia faktury są dane wynikające z podane przez klienta w formularzu zamówienia.
- Informacja o cenie ma charakter wiążący od momentu jej potwierdzenia przez Fundację w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu, niedostępność produktów lub ograniczenie ich dostępności.
- W celu usprawnienia procesu zakupów przy wykorzystaniu sklepu, dopuszczalne jest prowadzenie pomiędzy Fundacją a klientem korespondencji e-mail, telefonicznej lub korespondencji w innej formie wykonywanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. W szczególności w drodze korespondencji wyjaśniane i korygowane będą ewentualne błędy i niejasności.
§ 5. Realizacja zamówień i płatności
- Fundacja dołoży wszelkich starań, by zamówienie kołder i pościeli z alpak zostało zrealizowane w terminie 14 dni roboczych od chwili zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku dokonywania przez klienta płatności w formie przedpłaty, termin liczony jest od daty wpłacenia przedpłaty.
- W przypadku zaistnienia opóźnień, Fundacja określa dłuższy termin realizacji zamówienia i zawiadamia o tym klienta.
- Klient dokonuje płatności za zakupione produkty w jeden z następujących sposobów:a) Płatności za pośrednictwem serwisów płatności online, takich jak przelew bankowy, karta płatnicza.b) Przelew bezpośrednio na konto Fundacji.
- Klient może wybrać następujące sposoby odbioru/dostawy zamówionego towaru:a) Dostawa do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany w zamówieniu.
- Produkt dostarczany jest pod adres wskazany w zamówieniu złożonym przez klienta.
- Fundacja zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej przy wykorzystaniu sklepu umowy sprzedaży w przypadku, gdy towar jest niedostępny w magazynie, a klient nie zaakceptuje wydłużonego terminu realizacji.
- W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera pomimo podjęcia próby jej doręczenia, Fundacja ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
- W sytuacji odstąpienia od umowy Fundacja dokona zwrotu wartości uiszczonej przez klienta ceny, z zastrzeżeniem, że w przypadku uprzedniego podjęcia próby doręczenia za pośrednictwem kuriera kwota zamówienia zostanie pomniejszona o koszty wynikające z taryfy kuriera, w szczególności związane z odesłaniem zwrotnym produktów i/lub ich magazynowaniem.
- Warunkiem niezbędnym osobistego odbioru towaru w siedzibie Fundacji jest udokumentowanie tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.
§ 6. Reklamacje i zwroty
- Sklep internetowy zobowiązany jest do wydania towaru bez wad zgodnych z umową.
- Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@alpaka.love lub pisemnie na adres siedziby Fundacji.
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres email lub adres siedziby Fundacji.
- Fundacja niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, przy czym jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Fundację, Fundacja zwróci klientowi jedynie koszt takiej najtańszej dostawy.
- Fundacja dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Fundacja może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności koszty czyszczenia, naprawy części.
§ 7. Ochrona danych osobowych
- Fundacja przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu. Zmiany postanowień niniejszego regulaminu nie znajdują zastosowania do umów sprzedaży, w zakresie których